哪种打动你?
我个人很喜欢美国风格,也觉得在美国的展会活动中看到的很多点,都是会展业在未来可稳定屹立的立足点。我用三篇文章,系列的分享最让我觉得会让会展业保持生命力的3个点, 这一篇是关于美国风的许多会展活动让参会者感受到的归属感。
这种归属感我曾在多次参加IAEE(国际展览与活动业协会年会)体验过,本文重点记录我在PCMA(专业会议管理协会)协会组织的2025年Convening Leaders(以下简称CL25)大会的体验。
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1月份我去休斯顿参加CL大会,这是我第一次参加这个活动,到现场后感觉国内来的似乎就我一个人;我却并未因此不安,而是莫名的感受到放松、温暖、舒适的归属感。这种感受是怎么来的?我静静体会,拆解到这样一些因素:
1.有凝聚力的组织者愿景
2.温暖的行业生态
3.Parties! 调动情感与感知自我的场景
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1.有凝聚力的组织者愿景
在Convening Leaders的网站上,可以看到这样一句话“Event leaders, get ready to embrace change, adapt, and grow!” 活动的内容也聚焦于在支持参会者,也就是活动组织者,拥抱变化,适应环境,继续成长。
在3天活动中,分别有协会前任领导,轮值新领导上台致辞,每人表达的都是要把行业带向哪里,给会员给社会创造什么的信息,听了挺让人踏实和鼓舞。
在3天活动中,分别有协会前任领导,轮值新领导上台致辞,每人表达的都是要把行业带向哪里,给会员给社会创造什么的信息,听了挺让人踏实和鼓舞。
而这场活动CL 25, 以及协会:PCMA, 就是提供支持并为一个个突破予以庆贺的基地。
口号、发言、灯光秀,它们让我心向往之的,都是我在这里将会获得的可能性:具备什么能力、实现什么超越…… 我体会这是归属感的一个来由。如果一场活动的组织者想事情说事情都是从自己出发,谁会想靠近?
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2.温暖的行业生态
- 培育行业新苗
也是在活动第一天的晚上,我和几个大学生坐在乔治布朗会展中心前的摩天轮上:欣赏空中夜景,也俯瞰地面上跳舞的人们、享用美食和聊天的人们。我好奇的问她们是怎么来参加这场活动的,学生们说是协会提供的奖学金,老师带她们一起来参加。
在这几天的交流中,我还发现还有新加坡等国家的高校老师带学生一起来参会,他们是在协会发起的竞赛中获奖的团队。
感觉协会在努力提供条件,培育一个行业的苗圃。
- 关照参会新人
对参会新人的支持主要在两方面,一是Orientation——迎新讲座,PCMA的迎新讲座主要帮助人们建立联系,在一个陌生环境中快速产生见面能打招呼,坐在一起能讨论事情的熟面孔,所以迎新会的主要环节是让每桌的人做多轮信息交换,从浮在表面的信息,到深入内在的交流(兴趣喜好等)。
另一个支持是在全体大会中留有一块比较靠前的位置给首次参会者,有工作人员举着写着First Timer的指示牌引导落座。
- 注重社群支持
PCMA协会所召集到的所有参会人群本身就是一个大社群,而这大社群中又包含有各个区域的分会(很像武林中分舵的感觉)。会前亚太分会负责人Florence就发出指南邮件给亚洲所有参会者,在大会日程中,又专门安排了时间让各个分舵进行聚会。我们亚太分会于是又在一起交流,Florence提到说意图谁让大家在诺大的会场有见面可以say Hi的人,没准业务上也能有合作呢。
种种关怀,不一而足,感觉每个细分人群在这里都会舒服。
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3.Parties! 调动愉悦情感和体验人际联系的场景
可能我喜欢美国风格会展活动的一个原因是有很多Party——在美食档旁、自己加工一顶帽子、描画一件T Shirt, 体会到感受的变化-或浓或淡的愉悦,感觉自己为美好的体验存在着,不仅是严肃的、无尽的工作。
在Party上我遇见老友,或和新认识的人有些轻松趣谈。不管我们在行业的什么环节,企业的什么地位,可能这一晚都和歌手一起呐喊过、摇摆过。
整个场域里充满了放松、舒服、友好,愿意沉浸其中的感受,这也提升归属感。
追述商贸展会的形成时,我们总会说起其鼻祖是德国展会,而德国展会的由来,又可追溯到中世纪早期在节假日或宗教活动期间自发形成得集市。但谁说集市就需要只关注货物,不关注人呢?当每去一次集市,都感受到温暖愉快,笑语喧哗,对个体的友爱帮助,这样的集市人是不是会愿意多去多沉浸呢?
今天,我们可以每天不离家就搞定业务。我们通过在线获取信息、与人开会,进行学习,但这些体感和在人群中经历感动、共鸣、尽兴、被鼓舞与激励,是不同的浓度和温度。归属感,在今天和未来对人们可能越来越珍贵。
行业活动组织者幸运的一点是:我们服务的人群本就是命运共同体,有许多一致的渴望与关注。我们容易找到人心之所向来调动人的归属感。核心是活动组织者具备这样的意识——除聚焦搞出来一个适合推广产品做生意的场,还在意创造“人”永远需要的深层体验-温暖的归属感。如此,我们有更多理由被人持久的需要。
下篇我会整理整理对美国会展产业链的感受《每个环节都闪光,共同塑造理想客户体验》。写好后分享。
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