4月20号，我完成了思腾软技能培训师第5期（第9-10天）课程。坐在机场等待飞往厦门时，还觉得很陶醉，于是在群里和同学们验证他们感受，看到大家也纷纷这样评价：“这也是我上过的最快乐的一课”。“在课堂中感受到了关注、被鼓舞”、“迈出那一步的时候，觉得自己更有能量了”。至今，又过去几周，想起来还很喜悦。这种喜悦让我时不时很愿意给周围的人讲起学到的点滴。
Jan，我这堂课的老师，做到了让学生高兴地学、积极地用。我想，把他的方法用在工作场合，一定也会促进团队成员的积极性。他做了什么？我梳理如下：
01
营造愉快的团队氛围
我的微醺，来自培训整体的氛围。
这次课堂中的一个重点练习是培训师两项沟通功底之一“跟随”(Follow，指以跟随的态度倾听和了解。（另一项相对的功力叫引领, steer, 以引导的方式影响谈话方向)。跟随的要素是倾听、复述、鼓励、用开放式问题探询、不随意偏离话题。成功的跟随会让诉说者感到受尊重、被鼓舞、更有意愿涉及内心深处的真实想法，迅速建立充满信任和愉悦的场域。
离开这个课堂后，我参加了另外一个两天培训。踏进教室的第一印象是大家表情严肃、教室氛围凝重。在小组讨论中，我第一次发表意见就被同伴否定：“不不不，你这样说不对”。
我在心里产生了鲜明的对比，我的培训师课堂要把我们宠坏了：老师是顾及大家感受的大师；而同学们一起训练的，也是关爱并深度理解他人的方法。
假如，一个团队中的管理者经常带大家强化这样的沟通方式，你说团队氛围是不是会很好呢？
我想，是的。
02
有人多次告诉你：你有光！
让我每次更陶醉一些的是，老师几次走过我旁边都会以不同的方式告诉我：“你给班级带来了贡献，我真的很高兴你在这里”。在我和伙伴完成role play时，他有时会说：“这个解决方案无可挑剔，所有的要点都做到了。你自己的感受如何？” 在课堂，我也会看到老师点出其他同学的优势，很准确，很激励人。
总有人让你知道［你的光，他看到］，这是很好的感觉。
03
引导大家探讨［意义］
感受到意义时，人是更有能量的。
课堂中老师几次设置的沟通练习的话题都是关于意义：“做培训师这个职业，对你自己的价值是什么？”。
谈这些时，每个人，从内心到眼睛都焕发光彩。
04
小心，让每颗心都不受伤
在练习中大家常会显露不足与弱项。时常会听到老师对同学们说：
“你不需要要求自己完美，只要对自己有信心就好。”
“我知道这是你的痛点，我非常欣赏你做了这个尝试”。
“很抱歉我这样推动你，但你可以做到”。
“Sandy，你已经尽力做到最好了！”
“虽然你把他们搞晕了，但你做到了让他们被搞晕却还很高兴。这其中有特别的能力－你能感受到么？”
……
这些话让我内心很放松。我欣赏他的做法，愿意长久的沉浸在这样的环境中。
05
在指导者绵延不绝的功力中得到滋养
这堂课的主题是关于如何激发课堂中的团体动能，学到的却不止于此。交谈中老师常会带大家打开相关联的、新的知识面。
其中有些知识点很有意思，例如：“增强［影响力］会有两大类策略，一是推动，一是拉动。推动策略包括说理（convince）、推动(urge)；拉动策略包括探询（investigate）,激发（inspire）。
– 说理靠“知道” －需要事实。
– 推动靠“想要” －需要热情。
– 探询靠“感情”－需要在意他人。
– 激发靠“联结与相信”－给人信念并和对方在意的东西产生关联”。
对爱学习的人来说，跟随这样的老师，非常的过瘾－不断得到超越期望的知识。
总让下属能学到东西的上司，一定也更能让人对工作感到津津有味的。
06
坚守原则－阐明价值观时，就像举起一面让人可以追随的旗帜
在一个应对拒绝的练习中，一位扮演课堂挑事儿者的同学说：”你讲的还不如一本书。那本书是xxx,我发给大家链接，大家可以去买那本书”。扮老师的同学面对这样的局面很为难，和这位同学耐心讲理。
老师这时介入，向大家解释，这已经到了阻抗的第三级别－从谈论事情升级到对攻击人；同时，也影响了团体利益。
无论是攻击人还是影响团体利益，老师都需要马上能直面冲突。明确有力量的表达：“我感到你在这个课堂似乎没有找到自己想要学的内容，如果是这样，你是可以选择离开这个教室。” 或者：“你刚才说你有兴趣学习新东西，但我感觉你并没有兴趣在这儿学习，你希望留在这里和同学一起合作的学习，还是更愿意回到自己的工作岗位中去？”
“我们给予尊重，也需要得到尊重。” 当老师这样强调原则的时候，这个场域里有让我愿意融入的价值观。
“如果你的所作所为能启发其他人，
让他们梦想更多、学习更多，
做更多并成就更多。
你，就是一位领导者。”
这是来自美国第二任总统约翰.亚当斯的一段话。在最为愉快的一个课堂中，我感受到了这些。愿与更多管理者共勉。
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